Tire suas dúvidas sobre o MedSênior

Dúvidas mais comuns

• O MedSênior é só para quem tem mais de 60 anos?

  Não. O MedSênior atende a partir dos 49 anos. A operadora é especializada em medicina preventiva para a faixa 49+ — quanto mais cedo você entra, melhor o aproveitamento dos programas preventivos e mais estável o seu reajuste anual.

• Quais são os planos MedSênior disponíveis?

  A MedSênior comercializa 4 planos: Plano Enfermaria (regional, rede credenciada ampla com acomodação em enfermaria); Plano Apartamento (regional, com acomodação privativa); Plano MedSênior Black (nacional, rede premium + seguro viagem); e Plano MedSênior Infinite (nacional, o mais completo com acesso aos melhores especialistas). Os planos Essencial e Standard foram descontinuados pela operadora.

• Qual a cobertura mínima dos planos MedSênior?

  Todos os planos cobrem o Rol de Procedimentos da ANS — consultas, exames, internações, cirurgias, tratamentos especializados, terapias. A diferença entre os planos (Enfermaria, Apartamento, Black, Infinite) está principalmente na rede credenciada, na acomodação e em benefícios extras como o seguro viagem e o concierge. A MedSênior trabalha 100% por rede credenciada, sem reembolso.

• Tem cobertura odontológica?

  Os planos MedSênior são planos de saúde — odontologia não está incluída. É possível contratar odontológico como adicional (plano dental separado), que a corretora também intermedia.

• Como funcionam as carências?

  Carências seguem regulamentação ANS: urgência/emergência 24h, consultas e exames simples 30 dias, internações 180 dias, partos 300 dias, doenças preexistentes 24 meses (CPT). Para portabilidade de outro plano regulamentado ANS, as carências cumpridas migram.

• Há cobertura para procedimentos de alta complexidade?

  Sim. Cirurgias cardíacas, ortopédicas, oncológicas, neurológicas — todas cobertas conforme Rol ANS. Nos planos Black e Infinite, com acesso a hospitais de excelência nacional como Sírio-Libanês (DF), Mater Dei Santo Agostinho (MG) e Beneficência Portuguesa (SP).

• O plano cobre despesas médicas em viagens dentro do Brasil?

  Sim, nos planos Black e Infinite. Ambos incluem o Seguro Viagem Nacional com cobertura de R$ 30.000,00 em despesas médicas durante viagens dentro do Brasil — fundamental para situações onde não há rede credenciada MedSênior na cidade visitada. Para planos Enfermaria e Apartamento (regionais), a cobertura nacional se limita à urgência/emergência via rede credenciada MedSênior nas praças onde a operadora atua.

• Tem coparticipação?

  Não. Todos os planos MedSênior são SEM coparticipação. A mensalidade é fixa e você não paga nada a mais por consultas, exames, internações ou procedimentos. Isso é um diferencial vs. operadoras tradicionais.

• Como funciona o reajuste anual?

  Há dois reajustes: o reajuste anual por variação de custos (autorizado pela ANS conforme RN vigente) e o reajuste por mudança de faixa etária (na data de aniversário do contrato, conforme tabela ANS). A última faixa (59+) tem um teto regulatório.

• Quanto custa em média?

  Varia por idade e plano. Valores referenciais 2025/2026: Enfermaria a partir de R$ 562 (Porto Alegre, faixa 49-53); na faixa 59+ varia de R$ 785 (Curitiba/PR) a R$ 1.184 (SP e RJ). Apartamento a partir de R$ 1.127 (ES). Black 49-53 anos R$ 1.205,92, 59+ R$ 1.895,70 (nacional). Infinite a partir de R$ 1.818 (49-53), cerca de R$ 2.858 na faixa 59+. Cote com a Vanessa para valor exato no seu perfil.

• Tem desconto familiar?

  Sim. Ao incluir dependentes (cônjuge, pais, filhos), há desconto progressivo conforme número de vidas e perfil. A composição familiar é avaliada caso a caso pela corretora.

• É possível pagar com débito automático ou cartão?

  Sim. As mensalidades podem ser pagas via boleto bancário, débito automático em conta-corrente ou cartão de crédito recorrente, conforme escolha do beneficiário.

• O plano tem reembolso para médicos fora da rede?

  Não. A MedSênior trabalha 100% por rede credenciada — nenhum plano, incluindo Black e Infinite, oferece reembolso para atendimento fora da rede. O modelo é diferente: em vez de você pagar e pedir parte de volta, o atendimento é coberto integralmente dentro da rede credenciada, sem desembolso. Nos planos premium (Black e Infinite), essa rede é nacional e inclui hospitais de excelência como Sírio-Libanês, Mater Dei e Beneficência Portuguesa. Se a liberdade de escolher qualquer médico por reembolso é essencial para você, vale comparar com operadoras que oferecem esse modelo.

• Posso usar fora da minha cidade?

  Sim, para urgência e emergência o atendimento é nacional na rede credenciada. Para consultas e exames eletivos, o plano regional (Enfermaria ou Apartamento) é usado na sua praça. Os planos Black e Infinite têm rede nacional premium + seguro viagem R$ 30.000 para cidades sem rede credenciada.

• Como é o atendimento de urgência?

  A MedSênior tem unidades próprias com Pronto-Socorro 24h em BH (Gutierrez e Pampulha) exclusivas para beneficiários. Fora dessas unidades, urgência e emergência são atendidas na rede credenciada — hospitais como Mater Dei (MG), Pró-Cardíaco (RJ), Sírio-Libanês (DF) e Beneficência Portuguesa (SP), dependendo do plano.

• O plano cobre medicamentos?

  Cobertura segue Rol ANS: medicamentos administrados durante internação hospitalar e oncológicos orais são cobertos. Medicamentos de uso contínuo em domicílio não estão na cobertura obrigatória.

• Quem é o concierge do Black e do Infinite?

  Uma equipe exclusiva agenda suas consultas e exames pelo WhatsApp ou telefone direto, sem call-center. Você fala sempre com a mesma pessoa, que já conhece seu histórico médico e suas preferências de horário e médico. No Infinite, o concierge é ainda mais dedicado.

• Como funciona a coleta domiciliar de exames?

  Nos planos Black e Infinite, laboratórios como Sérgio Franco, Hermes Pardini e A+ Diagnósticos vão até sua casa para coleta de sangue e outros exames laboratoriais. Sem custo adicional.

• Como funciona a portabilidade do plano antigo?

  Se você já tem um plano de saúde regulamentado pela ANS há mais de 2 anos (ou 3 anos para CPT), pode migrar para o MedSênior sem cumprir novas carências, dentro das regras da portabilidade ANS. A corretora cuida de toda a documentação.

• Que documentos preciso para contratar?

  Documentos básicos: RG, CPF, comprovante de residência e declaração de saúde preenchida (DPS). Para portabilidade, comprovante do plano anterior e tempo de vínculo. Para empresarial, contrato social e CNPJ ativo.

• Tem entrevista médica obrigatória?

  Não há entrevista médica obrigatória presencial. Você preenche a Declaração de Pessoal de Saúde (DPS) com seu histórico. Doenças preexistentes ficam sob CPT (Cobertura Parcial Temporária) por até 24 meses.

• Qual o prazo entre contratação e início?

  Após análise da DPS e aprovação cadastral (em geral 3 a 7 dias úteis), o plano começa a valer na data de vigência acordada. Urgência/emergência começa em 24h após início.

• Posso contratar plano para meus pais?

  Sim. É comum filhos contratarem o MedSênior para os pais. Você pode ser o pagador (titular financeiro) e seus pais beneficiários, ou eles podem ser titulares e você pagar via débito automático na conta deles.

• Empresa pode contratar MedSênior para funcionários?

  Sim. O MedSênior Empresarial atende a partir de 2 vidas, com desconto até 10% sobre tabela individual. MEI é aceito. Ideal para empresas com colaboradores ou sócios na faixa 49+.

• MEI pode contratar plano empresarial?

  Sim. O MedSênior aceita MEI como contratante de plano empresarial, exigindo o mínimo de 2 vidas (titular + 1 dependente ou sócio). CNPJ precisa estar ativo e regular.

• Como cancelo o plano?

  O cancelamento é solicitado diretamente à operadora MedSênior pelos canais oficiais (telefone 0800 ou portal do beneficiário). Não há multa para cancelamento de planos individuais. Para empresariais, verificar contrato.

• Posso cancelar e contratar de novo depois?

  Sim, mas você cumprirá novas carências caso passe mais de 60 dias sem plano regulamentado ANS. A portabilidade só protege carências se houver continuidade entre os planos.

• O que acontece em caso de inadimplência?

  A operadora segue regulamentação ANS: após 60 dias de inadimplência (com notificação formal), o contrato pode ser cancelado unilateralmente. Antes disso, há prazo para regularização.

• Quem é a corretora? E a operadora?

  A operadora é a MedSênior (Samedil S/A, CNPJ 31.466.949/0001-05) — quem efetivamente presta o serviço de saúde. A corretora é a Saúde BH Brasil Corretora de Seguros Ltda (CNPJ 34.985.041/0001-04, SUSEP 202011527) — autorizada para comercializar os planos. A Vanessa é a consultora representante.

• A corretora cobra alguma taxa?

  Não. A corretora é remunerada pela operadora MedSênior via comissionamento — sem custo adicional para o beneficiário. A mensalidade do plano é exatamente a tabelada pela operadora.

• Como sei que a corretora é autorizada?

  A Saúde BH Brasil é registrada na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) sob o número 202011527 — você pode consultar no site oficial da SUSEP (gov.br/susep). A operadora MedSênior também é regulada pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

• Tem garantia de proteção dos meus dados (LGPD)?

  Sim. A corretora e a operadora seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Seus dados são coletados apenas para fins de cotação e contratação, armazenados com criptografia, e você tem direito de solicitar acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.